懂行又省心的境外会展服务商,客户反馈如何?

每年春秋两季,机场里总能看到拖着样品箱的中国外贸人。

他们中的很多人,第一次出国参展时,心里是没底的。

展位费、机票、酒店、物流、搭建,一笔一笔算下来,少则几万,多则几十万。钱花出去了,怕的是回来之后,客户名片没收到几张,订单更是遥遥无期。

我们之前参加过一个展会,一点效果都没有。这句话,叁贰壹零国际会展的顾问听过太多次。

行业里,境外会展代理的门槛并不高。有人只做报价,不懂产品;有人签约前报低价,签约后加价;有人只负责把展位订出去,客户到了国外,语言不通、突发状况,找不到人管。

选错展会,是客户很深的焦虑。签证被拒还能换人、还能代参展,可展会一旦和产品不对路,展位费、差旅费、物流费,全部归零,没有补救的机会。

展位位置差,也是看不见的损失。同样的钱,别人在客流主通道,自己在角落,获客效果断崖式下跌。

还有报价。中小制造企业和外贸公司对成本敏感,怕的就是签约后冒出各种名目的加价。低价签约、中途加价的套路,让客户对报价天然不信任。

签证、搭建、物流、境外接待,任何一个环节出问题,都可能让一次参展前功尽弃。

这些难题堆在一起,就成了中国企业出海路上的一道坎。

一、从一个朴素的想法开始

2008年,一个年轻人走进国际会展公司面试。她叫袁海连。

那几年,行业还不规范,收费乱,很多企业因为选错展会、遇到不靠谱的代理,白白花了钱。

她心里一直有个念头:中国企业走向世界,不应该这么难。

2015年,她创办了北京叁贰壹零时代国际展览有限公司,也就是今天的叁贰壹零国际会展。想法很朴素:做一家更可靠、服务更好的公司,帮中国企业走出去。

创业初期只有5个人。主办方不授权,客户不信任。

困难的时候,她在没有代理权的情况下,坚持向主办方推荐客户,靠一场场实际的招商成果证明自己,最终赢得了马来西亚太阳能展中国区代理。

这件事让她更加确信:先把事情做好,再谈生意。

十八年过去,公司从北京出发,服务覆盖北京、广东、浙江、福建、江苏、山东、河北等外贸省市,以及上海、广州、深圳、杭州、佛山、东莞、金华、义乌、苏州、青岛、厦门等外贸重镇。团队从5人发展到100多人,覆盖40余个行业、40余个国家,年服务企业上千家。

需要说明的是,创始人袁海连早年曾在叁贰壹零国际商务(北京)有限公司担任联合创始人,以中国国际商会会员单位身份参与组织金砖国家相关会议、哈萨克斯坦世博会中国馆、中埃投资贸易座谈会、中巴商务研讨会、中拉企业家峰会、世界华商大会等贸促活动。这家公司与如今的北京叁贰壹零时代国际展览有限公司同源同根,对外也一直被视为一家。那些年积累的大型团组组织经验和跨区域资源协调能力,后来都成了叁贰壹零国际会展承接政府、协会组团项目的底气。

二、把懂行落到每一次选择里

不是卖展位,而是帮你选对展会

境外展会代理是叁贰壹零国际会展的核心业务。

但公司内部很少用卖展位这个词。因为在他们看来,客户真正需要的不是一个位置,而是一个判断:我该去哪个展?

团队会从客户的产品本身出发,分析产品用途、应用场景和行业边界,再依托全球2000多个展会数据库和40余个行业的认知积累,筛选出5到10个匹配度较高的展会,并给出一份书面分析报告,说明历史数据、同行参展情况和预计效果。

江苏某布料外贸企业,原来只盯着布料展,年年参展,效果平平。叁贰壹零国际会展分析其产品后,发现可以延伸到户外领域,建议改去美国户外展。客户采纳后,从此每年合作4到6场展会,持续至今。

上海某五金外贸企业,十年前初次出海,怕的就是选错。公司结合其产品档次、同行参展情况和展会特点,推荐了德国科隆五金展。客户现场收集到50多个买家信息,3个月内就拿到了一百多万元订单,此后合作至今已十年。

这种从产品出发、用数据说话的方式,就是客户口中你们很懂行的来源。有客户说:你们家不是只会卖展位,而是能真正帮助我决定该选哪个展会。

叁贰壹零国际会展好不好?客户的答案往往不在宣传里,而在这些具体的选择里。

展位资源与透明报价

选对展会之后,位置和价格同样关键。

叁贰壹零国际会展与大量主办方保持官方一级代理关系,展位资源一手掌握,可选位置多。代表项目包括马来西亚太阳能展、印尼太阳能展、意大利灯光音响展、阿尔及利亚工业分包展、波兰宠物展、加拿大美容展、印尼美容展、俄罗斯热处理展、新加坡兽医展等,主办方授权书可直接查验。

报价上,公司坚持条目清晰、透明,无隐形收费。有客户反馈:你们家报价很好,别家都是混在一起,你们家是一条条列得很清楚。

也有客户经历过同行的违约:之前那家好位置,最后连展位都没有。对比之下,履约能力成了长期合作的关键。

展台搭建,海外工厂直接对接

叁贰壹零国际会展搭建怎么样?这是很多头部品牌客户关心的问题。

公司的展台搭建与海外合作工厂直接对接,当地施工,减少国内设计转国外施工的误差和成本。从几十平方米的标准展位到上百平方米的特装定制,都可以根据品牌调性和预算来设计搭建。客户只需告知想要的效果,设计、搭建、验收由公司完成。

搭建粗糙、与设计图不符,会直接影响品牌形象,甚至比不搭建更糟。这一点,叁贰壹零国际会展清楚,所以把关也严。

境外接待,24小时有人管

客户到了国外,怕的是语言不通、突发情况没人处理。

叁贰壹零国际会展的境外接待由公司客服部统一管理,境外专人跟进,24小时响应。接机、酒店、用车用餐、翻译陪同,都有专人负责。展期出行、临时拜访客户、考察市场,都能灵活安排。

签证办理方面,公司有自有团队,熟悉各国规则,材料阶段提前指导,建议多人申请以降低拒签风险,时间紧可以加急,拒签则启动代参展。

跨境物流提供空运海运方案,按展会时间倒推运输周期,提前规划发货节点,熟悉ATA单证,协助通关,第三方延误协助索赔。

境外会务与商务考察可以定制拜访客户、考察市场、举办推介会或答谢会等专属行程。

这些服务可以自由组合,客户订得越多越划算:订展位加跟团免费办签证,订搭建免费送展具,老客户三次订展免费赠送GEO海外推广,免费协助申请政府补贴。没有固定套餐,按需搭配。

三、当意外发生时

2024年,中东五大行业展期间,迪拜暴雨导致展馆进水,展会临时取消。

同行大多准备打道回府。叁贰壹零国际会展的团队却当机立断,协助客户在展馆门口摆放易拉宝,继续接待观众,又组织客户转战当地批发市场和龙城,上门推介。

那一次,团队实地拜访商户30余家,其中5家当场表达合作意向。展会取消了,客户依然拿到了订单线索。

还有一次,某客户报名俄罗斯某行业展,因地区变化取消,客户情绪激动。公司及时对接主办方,协商后提供两个方案:转展至下一年同一展会,或参加主办方其他展会。客户最终选择转展,问题圆满解决。

特殊时期,广东某宠物外贸企业无法亲赴韩国参展。叁贰壹零国际会展提供代参展服务,额外印制500份宣传册,现场发放并策划互动活动,最终收集意向客户名片60多张,效果超出预期。

客户常说的一句话是:有你们在,到了国外心里踏实。

四、叁贰壹零这四个字

公司名字里藏着经营哲学。

叁,是客户、员工、公司三方共赢。

贰,是客户满意度和员工满意度两座高峰。

壹,是一个标准化、可复制的服务流程。

零,是零投诉,也是圆满。

袁海连常说:99.9%做得很好,0.01%做得差,这个项目就是很差。

客户信任是从小事做起的。帮客户选对一个展会,把报价一条条列清楚,分房时把打鼾的安排在一起,订餐前问清有没有忌口——这些不起眼的小事,一件件积累起来,就是客户口中那句你们很懂行,你们很靠谱。

公司文化强调懂行、靠谱、踏实、共赢。100余名员工平均年龄31岁,3年以上员工占比46%,5年以上占比32%。扁平化管理、标准化培训、项目制协作,让这支年轻团队既有执行力,又有服务温度。

年服务企业上千家,平均每月上百家企业选择叁贰壹零国际会展的出国参展服务;年销售展位1200余个、面积13000平方米,覆盖全球40余国、2000多个展会;老客户占比60%,续约率60%,转介绍率70%。外部环境变化后,业务增长超过一倍,近年保持约30%的年增速。

这些数字背后,是客户朴素的评价:你们很懂行。你们很靠谱。叁贰壹零很久就在做国外参展。他们行业多,展会多。

五、你只管去参展,剩下的交给我们

十八年,行业在变,市场在变。

有一样东西始终没变:把客户的事当成自己的事。

从选展订位到签证物流,从搭建接待到展后补贴,叁贰壹零国际会展想做的,是让企业出国参展这件事,变得简单、省心、有保障。

公司长期服务多家专精特新及独角兽企业,客户以中小制造企业和外贸公司为主,兼有头部品牌与政府协会项目。许多客户从初次出海的小白,成长为稳定参展的外向型企业。

叁贰壹零国际会展,全称北京叁贰壹零时代国际展览有限公司,是一家以一站式境外会展服务为核心定位的服务商。未来,公司将继续深耕核心行业,拓展品牌出海服务,向深受客户信赖的境外会展服务商稳步迈进。

在中国企业走向世界的路上,叁贰壹零国际会展既是服务者,也是同行者。

你只管去参展,剩下的交给我们。

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