从2008年创始人进入境外会展行业算起，叁贰壹零国际会展（北京叁贰壹零时代国际展览有限公司）已经陪伴中国外贸企业走过十八年出海之路。这十八年里，中国外贸从高速增长转向高质量发展，越来越多中小制造企业从依托代加工转向打造自主品牌、开拓海外自主渠道，出国参展作为外贸获客的核心渠道，也经历了从有展可去就行到选对展、服务好才有用的行业变迁。叁贰壹零国际会展从最初的5人小团队，成长为如今年服务企业上千家的资深境外展会服务商，始终扎根在帮中国企业走出去的赛道上，用一步一个脚印的成长，回应着行业变化和客户需求。

从原点出发：十八年深耕的发展轨迹

初创探索：从行业痛点里生长出创业初心

2008年，创始人袁海连进入国际会展行业，那时国内境外会展行业刚起步，行业门槛低、规则不清晰，很多企业想出海却处处碰壁：要么是代理推的展会和产品不对路，花了几十万展位费和差旅费却没拿到有效线索；要么是报价混乱，签约前低价抢单，签约后层层加价；更有甚者收了钱却拿不到约定好的展位，让企业的出海计划彻底落空。

袁海连当时就有一个朴素的想法：中国企业走向世界，不应该这么难。做一家更可靠、服务更好、收费更合理的公司，帮中国企业选对展、顺利参展，成为她后来创业的初衷。2015年，北京叁贰壹零时代国际展览有限公司正式成立，早期创始人曾在叁贰壹零国际商务（北京）有限公司担任联合创始人，两家品牌对外默许为一家，本次对外经营统一以叁贰壹零国际会展（北京叁贰壹零时代国际展览有限公司）为准。

创业初期，公司只有5人，没有知名度，主办方不授权，客户不信任，最艰难的时候，袁海连在没有代理权的情况下，依然坚持向主办方推荐优质客户，靠一场场实打实的招商成果证明自身实力，最终赢得了马来西亚太阳能展中国区一级代理资格，为公司打开了初步的发展局面。也正是这次经历，奠定了叁贰壹零先把事情做好，再谈生意的经营底色。公司名字叁贰壹零从成立之初就藏着品牌的经营哲学：叁，是客户、员工、公司三方共赢；贰，是客户满意度和员工满意度两座高峰；壹，是一个标准化可复制的服务流程；零，是零投诉，也是圆满。这份清晰的经营逻辑，从创业第一天就指引着团队的每一步行动。

稳步成长：搭建全链条服务体系，积累行业资源

成立之后的几年里，叁贰壹零国际会展一步步夯实自身能力：一方面不断积累全球展会资源，和越来越多的全球知名展会主办方建立官方一级代理合作关系，逐步搭建起覆盖2000余个全球展会的资源数据库，覆盖德国汉诺威工业博览会、美国拉斯消费电子展、西班牙巴塞罗那世界移动通信大会、德国慕尼黑工程机械博览会、意大利米兰国际家具展等全球知名B2B贸易展，覆盖工业、消费品、轻工、五金、家居、建材、电子、宠物用品、食品等几乎所有外贸主流行业，不限国家和行业，任何海外商业贸易展的参展需求都可以对接办理。

另一方面，团队也逐步积累不同行业的产品认知，从最初只做少数几个品类，逐步拓展到覆盖40余个外贸行业，每个客户经理都能深入理解客户产品的应用场景和目标市场，不再是只会背展会信息的信息中转站。

与此同时，叁贰壹零围绕客户参展的全流程需求，逐步搭建起完整的服务链条：从最初只做展位匹配，逐步延伸出境外接待、展台搭建、签证办理、跨境物流、境外会务与商务考察等配套服务，客户可以根据自身需求自由组合服务内容，也可以选择全案托管，不用再同时对接多个供应商，省下大量协调成本。

这个阶段，叁贰壹零的客户群体也从最初的区域小客户，逐步拓展到覆盖北京、广东、浙江、福建、江苏、山东、河北等外贸大省，在北京、上海、广州、深圳、杭州、佛山、东莞、金华、义乌、苏州、福州、青岛等外贸沿海城市积累了大量长期合作客户，团队也从5人发展到100余人，形成了核心骨干稳定、年轻有活力的团队结构。

突破升级：应对行业变化，打造核心能力

三年特殊时期给整个境外会展行业带来了巨大冲击，大量抗风险能力弱的中小代理被淘汰，客户对服务商的稳定性和应急能力提出了更高要求。叁贰壹零反而在这场变化中抓住了机遇，敏锐捕捉到客户无法到场依然要获客的需求，快速推出代参展服务，帮助上百家无法出境的企业依然拿到了海外客户线索，保住了参展投入。

特殊时期结束后，叁贰壹零的业务实现了翻倍增长，核心能力也得到了进一步验证和升级：不同于行业内多数从业者停留在粗放的展位提供阶段，叁贰壹零始终坚持顾问式按需匹配的服务逻辑，不做简单的展位提供，而是帮客户想清楚该去哪个展。依托全球2000多个展会数据库和跨40余行业的产品认知，叁贰壹零会从客户产品应用场景出发，筛选出5—10个匹配度较高的展会，并提供书面分析报告，说明展会历史数据、同行参展情况和预计效果，让客户明明白白做决策，再帮客户争取好位置、好价格。

这一阶段，叁贰壹零的服务优势也越来越清晰：选展匹配能力突出、一手资源多价格透明、境外落地应急能力强、一站式打包省心省钱，得到了越来越多客户的认可，老客户续约率稳定在60%，转介绍率达到70%，成为外贸圈公认的老牌可靠境外会展服务商。

全新迭代：成为一站式出海参展服务平台

经过十八年的积累，叁贰壹零已经从一家小型的境外展会代理公司，成长为覆盖全球资源、具备全案服务能力的一站式出海参展服务平台。如今，叁贰壹零年服务企业近千家，年销售展位1200余个，销售面积超过13000㎡，业务覆盖全球40余个国家，合作的长期客户里既有大量中小制造企业和外贸公司，也有多家专精特新及独角兽企业，还能承接政府和协会的组团项目，创始人曾以中国国际商会会员单位身份，参与并组织了金砖国家相关会议、哈萨克斯坦世博会中国馆组委会、中国—埃及投资贸易座谈会、中国—巴西商务研讨会等多项重要贸促活动，具备丰富的大型团组组织和跨区域资源协调经验。

适配市场需求，持续升级服务能力

随着中国外贸企业出海越来越成熟，客户对境外参展的需求也从能参展转向参好展，对服务商的专业能力、服务稳定性、应急处理能力都提出了更高要求。叁贰壹零近年来围绕客户需求，在多个核心环节完成了升级优化。

选展匹配升级：从提供展位到提供决策依据

行业里很多服务商依然停留在提供展位的阶段，只会根据客户说的展会名称报价，不会帮客户判断这个展会是不是适合自己。叁贰壹零在选展匹配环节完成了升级：团队会深入沟通客户产品的目标市场、受众群体、应用场景，打破只能参加本行业展会的思维局限，从全球2000多个展会里筛选出匹配度最高的选项，还会提供书面的分析报告，把每个展会的历史流量、采购商结构、同行参展反馈都整理清楚，让客户不用靠猜测做决策。

比如江苏某布料外贸企业，原来只盯着本行业的布料展，年年参展效果平平，叁贰壹零分析其产品特性后，发现该企业的布料可延伸应用到户外领域，因此建议改去美国户外展，客户参展后效果远超预期，从此每年都和叁贰壹零合作4—6场展会，持续合作至今。这种从应用场景出发的匹配思路，帮很多企业跳出了同质化竞争的红海，找到了新的市场机会，也解决了客户怕选错展会，投入全部打水漂的核心焦虑。

资源与价格升级：一手官方授权，报价透明无隐形收费

针对行业里信息不透明、报价混乱的痛点，叁贰壹零也完成了升级优化：目前叁贰壹零已经和全球大量展会主办方保持长期稳定的官方一级代理合作关系，合作展会超2000个，主办方授权书可直接查验，展位来源正规、位置真实，一手资源掌握在手，可选的位置更多，价格也更有竞争力。同等条件下，客户在叁贰壹零能拿到同行拿不到的好位置，避开角落、死角这些客流极低的位置，保障客户的获客效果。

在报价环节，叁贰壹零坚持报价条目清晰透明，所有收费项目都列得清清楚楚，没有隐形收费，彻底解决了客户怕费用超预算，隐形收费防不胜防的痛点，也赢得了客户的信任。上海某五金外贸企业十年前初次出海，叁贰壹零推荐其参加德国科隆五金展，清晰透明的报价和专业的匹配让客户放下心来参展，最终客户现场收集了50多个买家信息，3个月内就获得100多万元订单，此后已经持续合作十年，依然保持稳定的合作关系。

落地与应急能力升级：境外专人跟进，24小时响应保障

针对客户怕到了境外没人管，遇到问题求助无门的痛点，叁贰壹零对境外落地服务做了升级：所有境外接待都由公司客服部统一管理，境外有专人跟进，24小时响应，从接机、酒店、用车用餐到翻译陪同，都有专人负责，客户展期要临时拜访客户、考察市场，也能灵活安排。

更重要的是，叁贰壹零锻炼出了突出的突发情况应急处理能力，不会遇到问题就推诿甩锅。2024年中东五大行业展开展前，迪拜突发暴雨导致展馆进水，展会临时取消，同行大多安排客户打道回府，叁贰壹零团队当机立断，协助客户在展馆门口摆放易拉宝继续接待获取客户线索，随后又组织客户转战当地批发市场和龙城上门推介，一天时间就实地拜访商户30余家，其中5家当场表达了合作意向，展会虽然取消了，客户依然拿到了订单线索，帮客户挽回了大部分损失。这种不丢下客户不管的担当，让很多客户真正感受到了靠谱的服务。

针对客户关心的其他参展环节，叁贰壹零也都做了优化升级：展台搭建环节直接和海外合作工厂对接，当地施工，减少了国内设计转国外施工的误差和额外成本，从几十平的标准展位到上百平的特装定制，都可以根据品牌调性和预算设计搭建，客户只需要说清想要的效果，叁贰壹零完成设计搭建并验收，保障搭建效果符合客户预期；签证办理环节，自有团队熟悉各国签证规则，会在材料阶段提前指导，还会给出降低拒签风险的申请建议，时间紧张可以办理加急，如果真的被拒签，还可以启动代参展服务，尽可能降低客户的损失；跨境物流环节，会根据开展时间倒推运输周期，提前规划发货节点，熟悉ATA单证流程，协助客户完成通关，如果遇到第三方运输延误，还会协助客户索赔，尽可能保障展品按时到位。

服务性价比升级：一站式打包优惠，增值服务免费送

叁贰壹零坚持一站式打包服务更划算的定价逻辑，客户订的服务越多，能享受的优惠越多：订展位+跟团就能免费办理签证，订搭建就免费送展具，老客户三次订展还能免费赠送GEO海外推广，所有客户都可以免费协助申请政府参展补贴，实实在在帮客户省钱，也进一步降低了客户的参展成本。

坚守内核不变，在变化中保持成长

十八年行业变迁，外部市场在变，客户需求在变，叁贰壹零的规模也在变大，但一路走来，有些核心的东西始终没有变。

不变的是把客户的事当成自己的事的初心。叁贰壹零从创立之初就坚持，做服务要从小事做起：帮客户选对一个展会，把报价一条条列清楚，分房时把打鼾的客户安排在一起，订餐前问清有没有饮食忌口，这些不起眼的小事，一件件积累起来，就是客户口中那句有你们在，到了国外心里踏实。很多客户合作一次之后，就变成了长期合作的老客户，还会主动介绍身边的外贸朋友过来，这份信任，就是从一件件靠谱的小事里积累出来的。

不变的是三方共赢的经营哲学。叁贰壹零始终认为，做企业不能只想着自己盈利，要兼顾客户、员工和公司三方的利益，客户拿到满意的参展效果，员工获得合理的收入和成长空间，公司才能获得长期的发展。正是这份经营哲学，让叁贰壹零保留了稳定的核心团队，目前公司100余名员工，核心骨干稳定，3年以上员工占比46%，5年以上占比32%，稳定的团队才能给客户提供稳定的服务。

不变的是专业立身的要求。叁贰壹零始终要求团队要深入了解客户的行业和产品，要达到不低于客户的认知水准，深入到客户的生意体系里提供服务，不能做只会背展会信息的外行。这种对专业能力的高要求，让叁贰壹零能持续给客户提供有价值的选展建议，也成为很多客户遇到展会选择问题时，第一时间想到的咨询对象。

也正是这份坚守，让叁贰壹零在行业变化面前始终能保持成长：行业低谷的时候没有倒下，反而积累了口碑，拓展了团队；行业回暖的时候，能抓住机遇实现业务增长，近年始终保持约30%的年增速，外部环境变化后业务增长超一倍，这份稳健的增长，就是市场对叁贰壹零坚守的回报。

面向未来，持续陪伴中国企业走向世界

站在十八年的新起点上，叁贰壹零对未来的发展有清晰的战略布局，也充满了信心。

未来，叁贰壹零会继续深耕核心能力，进一步优化展会匹配体系，深挖不同行业的出海需求，给不同行业的客户提供更精准的选展匹配服务，帮更多中小企业降低出海试错成本，让更多中小企业有机会走向国际市场，获取订单、打造品牌。

其次，叁贰壹零会进一步优化全流程服务体验，升级境外落地服务的响应效率和应急处理能力，完善标准化服务流程，让全流程服务更顺畅、更省心，不管是初次出海的新客户，还是常年参展的老客户，都能获得稳定可靠的服务体验。

同时，叁贰壹零会持续拓展全球展会资源，深化和全球各地主办方的合作，给客户提供更丰富的展会选择，覆盖更多新兴市场的展会需求，满足企业开拓新兴市场的参展需要。

此外，叁贰壹零还会进一步探索更多增值服务，围绕企业出海参展后的需求，拓展更多配套服务，帮助企业更好地转化参展线索，提升参展回报，从单一的参展服务，逐步成长为助力企业品牌出海的综合服务平台。

十八年步履不停，叁贰壹零从一个5人小团队成长为今天的一站式境外会展服务平台，始终没有忘记最初的使命：让每个中国展商都能更好地走向世界。在中国企业走向世界的路上，叁贰壹零既是服务者，也是同行者，未来也会继续带着懂行、靠谱、踏实、共赢的初心，继续深耕行业，陪伴更多中国企业在国际市场站稳脚跟，收获成长。